Política de reembolso

Última actualización: 7 de marzo de 2026

1. Alcance

Las recargas, eSIM y tarjetas de regalo son productos digitales. Dependiendo del estado del pedido y del proveedor, algunos pedidos no son reembolsables una vez procesados.

2. Casos elegibles

Se evaluarán solicitudes en pedidos fallidos, duplicados o con errores verificables en el procesamiento atribuibles al servicio.

3. Casos no elegibles

No aplican reembolsos por errores del usuario en datos de destino (número, operador, correo de activación u otros) cuando el pedido ya fue entregado correctamente.

4. Solicitud de reembolso

Para iniciar una revisión, usa el formulario de Soporte indicando ID de pedido y detalle del caso.