Política de reembolso
Última actualización: 7 de marzo de 2026
1. Alcance
Las recargas, eSIM y tarjetas de regalo son productos digitales. Dependiendo del estado del pedido y del proveedor, algunos pedidos no son reembolsables una vez procesados.
2. Casos elegibles
Se evaluarán solicitudes en pedidos fallidos, duplicados o con errores verificables en el procesamiento atribuibles al servicio.
3. Casos no elegibles
No aplican reembolsos por errores del usuario en datos de destino (número, operador, correo de activación u otros) cuando el pedido ya fue entregado correctamente.
4. Solicitud de reembolso
Para iniciar una revisión, usa el formulario de Soporte indicando ID de pedido y detalle del caso.