Eliminar cuenta de Topupéa

Última actualización: 2 de mayo de 2026

1. Eliminar tu cuenta desde la app

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación de Topupéa. Para hacerlo, inicia sesión, entra en tu perfil y selecciona la opción Eliminar cuenta permanentemente.

Al confirmar la acción, se cerrará tu sesión y se iniciará el proceso de eliminación de la cuenta y de los datos personales asociados.

2. Solicitar la eliminación por email

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación escribiendo a soporte@topupea.com desde el correo asociado a tu cuenta e indicando el asunto Eliminar mi cuenta.

3. Datos que se eliminan

Eliminaremos o anonimizaremos los datos de perfil, datos de contacto, preferencias, contactos guardados y otros datos personales asociados a tu cuenta que ya no sean necesarios para prestar el servicio.

4. Datos que pueden conservarse

Algunos datos relacionados con transacciones, pagos, facturación, prevención de fraude, seguridad, soporte o cumplimiento legal pueden conservarse durante el periodo requerido por la normativa aplicable o mientras sean necesarios para resolver incidencias pendientes.

5. Exportar tus datos

También puedes descargar una copia de tu información desde la app, entrando en tu perfil y seleccionando Exportar todos mis datos.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, eliminación de cuenta o protección de datos, puedes escribir a soporte@topupea.com.